澜湄航空会员计划

1. 会员计划

“澜湄汇俱乐部”是澜湄航空特别为您设计的一项奖励计划。 搭乘澜湄航空航班的会员,可累积澜湄币和定级航段,从而兑换奖励机票、奖励升舱和“澜湄商城”产品等多种奖励。“澜湄汇俱乐部”为会员提供更快捷,更方便的服务,以及让会员感受到独特澜湄航空的魅力。

我们感谢您对澜湄航空(柬埔寨)股份有限公司的支持,并热切盼望着能尽快为您服务。澜湄航空会员俱乐部名为 “澜湄汇俱乐部”,分为四个会员等级,从低到高分别是:普卡会员、银卡会员、金卡会员、白金卡会员。

旅客登录澜湄航空官网注册会员后购买机票旅行时将享受到相应级别的会员服务。会员等级取决于定级航段的累积。

常用术语

定级航段:会员每次乘坐澜湄航空航班可积累的航段。

澜湄币:会员乘机、参与指定活动均有机会获取澜湄币,可用于兑换澜湄产品。

会员保级/降级:在一个资格年度内(12个连续自然月),累积相应比例的定级航段即可保级,未达到保级标准则降低等级,定级航段清零。

2. 会员资格

年龄满12周岁的旅客,均可以参加"澜湄汇俱乐部"澜湄币和定级航段奖励活动,无须交费。

公司或其它法人实体不可参加本"澜湄汇俱乐部"。

网上注册会员或填写由本人签名的申请表,即表示本人同意并遵守"澜湄汇俱乐部"奖励活动的规定和要求及今后可能发生的变动和补充。

“澜湄汇俱乐部”拥有会员卡的所有权;获得会员资格的旅客对澜湄卡仅享有个人占有、使用和获益权,不得对其随意处分或转让。

3. 会员卡片

普卡

银卡

金卡

白金卡

* 澜湄汇俱乐部暂不发行实体普卡。

4. 会员卡有效期

当保级或降级后,您仍然是“澜湄汇俱乐部”会员;其会员卡有效期从保级或降级后12个月月底内有效。

升级、保级和降级后,卡号保持不变。

5. 会员评定标准

升级评定周期为每次飞行结束后1-7个工作日。如有任何疑问,请联系澜湄汇俱乐部(lanmeiclub@lanmeiairlines.com)。

会员等级标准

会员等级 等级条件 等级有效期
普卡会员 注册 长期有效
银卡会员 20个定级航段 12个连续自然月有效
金卡会员 40个定级航段 12个连续自然月有效
白金卡会员 60个定级航段 12个连续自然月有效

举例:

如A会员在2019年3月12日升级为银卡会员,定级航段数清零,截止至12个连续自然月,即2020年3月11日,若A会员累积了40个定级航段,则重新判定A会员为金卡会员,定级航段数清零。

会员保级评定标准

保级评定周期为当期会员等级有效期起的12个连续自然月。

会员等级 会员保级条件
普卡会员 无限制
银卡会员 12个连续自然月累积达到18个定级航段
金卡会员 12个连续自然月累积达到32个定级航段
白金卡会员 12个连续自然月累积达到42个定级航段

①举例(保级):

如A会员在2019年3月12日升级为金卡会员,定级航段数清零,截止至12个连续自然月,即2020年3月11日,若A会员累积了32~40个定级航段,则判定A会员为金卡会员保级成功,定级航段数清零。

②举例(降级):

如A会员在2019年3月12日升级为金卡会员,定级航段数清零,截止至12个连续自然月,即2020年3月11日,若A会员累积了1~31个定级航段,未达到32个定级航段,则重新判定A会员为银卡会员,定级航段数清零。

* 如会员12个连续自然月未达到该等级保级标准,则降低一个会员等级。

6. 会员须知

“澜湄汇俱乐部”每天执行一次会员卡升级评定。您持有实体卡、电子卡均可享受相应级别的会员服务。

当会员卡升至银卡及以上等级时,我们将为您寄送“澜湄汇俱乐部”特制的实体卡。您可在该卡有效期内享受该卡相应的会员服务。您可以通过澜湄官网、微信下载电子卡。

会员卡限会员本人在其有效期内使用。

为避免影响您的升级和保级,如有澜湄币或定级航段遗漏,请及时申请补录;申请补录时限为乘机之日起1个月内。

会员应及时更新账户信息和保障账户密码安全,不向未经授权的代办人透露,以确保澜湄币和定级航段的累积和兑奖的安全。

7. 澜湄币和定级航段的累积

会员完善个人信息后可获得累积澜湄币和定级航段资格;如需修改个人信息,请联系澜湄汇俱乐部。

会员本人乘坐澜湄航空的航班成行后,可累积澜湄币和定级航段;乘机人累积的澜湄币=机票净价*澜湄币基础累积比例。 若乘机人非会员本人,其机票则不可累积澜湄币和定级航段至该会员账户。

普卡、银卡、金卡会员购买Q、T、V、P、O、E、U、G、A舱位的机票,不可累积澜湄币和定级航段;白金卡会员购买Q、T、V、P、O、E、U舱位的机票则按照银卡会员的基础累积比例累积澜湄币和定级航段。

会员成功参与澜湄航空指定活动,可根据实际的活动规则累积澜湄币和定级航段; 其累积的澜湄币和定级航段会在活动结束后1-7个工作日内到账其会员中心。

会员乘机可累积的澜湄币
普卡会员: 机票净价*100%
银卡会员: 机票净价* 120%
金卡会员: 机票净价* 140%
白金卡会员: 机票净价* 160%(白金保级/累积 , 没有升级)
非白金卡: 不可累积澜湄币和定级航段的舱位:Q、T、V、P、O、E、U、G、A舱
包机航线可累积定级航段,不能获赠澜湄币

8. 澜湄币的兑换

澜湄币可用于澜湄官网机票的购买、改期及升舱服务;

澜湄币可用于购买澜湄商城的产品、官网逾重行李及机上餐食等;

澜湄币可用于兑换澜湄航空纪念产品;

澜湄币不可提现。

澜湄币有效期:36个连续自然月

9. 会员权益

澜湄汇俱乐部会员特色权益

优先保障奖励机票/奖励升舱座位;

会员额外免费托运行李额:金卡会员享有额外5kg免费托运行李额,白金卡会员享有额外10kg免费托运行李额;

购买澜湄产品享受一定的折扣优惠;

改期、升舱等服务可用澜湄币抵扣。

机上选座服务

白金卡会员国际、国内航线优选座位免费;

金卡会员国内航线优选座位免费,国际航线优选座位优惠;

银卡会员国际、国内航线优选座位优惠。

赠送亲友贵宾资格

白金卡会员在每个白金卡有效期内可以申请赠送一张澜湄汇银卡给一名亲友。

免费退票服务

白金卡会员在航班起飞前2小时(含)之前申请客票的退票或变更,免收退票或变更手续费(及误机费);

金卡会员在航班起飞前2小时(含)之前申请客票的退票或变更,免收退票或变更手续费(及收取50%误机费);

银卡会员在航班起飞前2小时(含)之前申请客票的退票或变更,收取50% 退票或变更手续费(及误机费)。

会员尊享服务

服务项目 普卡 银卡 金卡 白金卡
优先保障订座
优先订座候补
免费选位服务
优先机场候补
优先值机
超额免费托运行李 5kg 10kg
优先登机
优先提取行李
免费机上餐食
机上问候

10. 法律条款

澜湄航空有权在任何时候更改“澜湄汇俱乐部”的任何规定或终止本俱乐部,即使规定的修改或俱乐部的终止会影响会员累积澜湄币和定级航段或兑换奖励的权利,澜湄航空无事先通知的义务,且不承担任何责任。

会员邮箱或通讯地址如有变更,请及时登录会员个人中心修改或发送邮件至lanmeiclub@lanmeiairlines.com告知“澜湄汇俱乐部”;对于因邮箱或通讯地址错误导致邮件遗失、延误或过期,澜湄航空皆不承担责任。

会员如滥用“澜湄汇俱乐部”澜湄币和定级航段奖励,包括倒卖澜湄币和定级航段,呈报不实资料(如飞行记录)等任何违反“澜湄汇俱乐部”条款或规则的行为,澜湄航空将视情节不同,有权采取如下措施:要求赔偿损失;终止会员资格;取消已累积的澜湄币和定级航段;会员须缴付已搭乘航班的全额经济舱、商务经济舱等舱之票价及相关的律师费、诉讼费等。

会员如有欺诈行为或违反“澜湄汇俱乐部”的任意条款及规则,澜湄航空都将有权采取法律行动,要求其赔偿,终止其会员资格,使用及获益权,并禁止其继续参加“澜湄汇俱乐部”。

会员手册内容如与现行法律法规相抵触,以现行法律法规为准。

会员手册中部分内容如因版本问题未能及时更新,最新内容以澜湄航空官网公布为准。